Руководитель платформы wiSLA Алексей Баталов с журналом «Системный администратор». Темой обсуждения стали системы мониторинга ИТ-инфраструктуры — ключевой инструмент для обеспечения устойчивости и надежности ИТ-сервисов в условиях растущих требований к цифровой среде.
В колонке собраны комментарии ведущих представителей отрасли: как выбрать систему мониторинга, на что обращать внимание при внедрении и почему на зрелом ИТ-рынке особенно важно полагаться на решения с прозрачной архитектурой, быстрой интеграцией и гибкой аналитикой.
Приводим полные комментарии Алексея Баталова:
1. Какие системы мониторинга сейчас востребованы на нашем ИТ-рынке?
Современные тенденции ИТ-мониторинга в России определяются несколькими ключевыми факторами: курс на импортозамещение, соответствие требованиям реестров и сертификаций. Это приоритетные запросы клиентов при выборе решений для мониторинга.
Наибольший спрос сейчас на комплексные платформы, обеспечивающие сквозной мониторинг всей инфраструктуры. Узкоспециализированные решения могут эффективно решать отдельные задачи, но их разрозненность и многообразие не позволяет получить целостную картину состояния ИТ-среды. Сквозной мониторинг охватывает все уровни – от бизнес-процессов до технических метрик оборудования и каналов связи, что позволяет оперативно выявлять и предотвращать потенциальные угрозы.
Гибкость и интеграция – еще один важный критерий. Востребованы решения, которые легко подключаются к сервис-дескам, платформам визуализации данных, системам обработки логов и другим инструментам. Возможность миграции данных между системами, использование API, адаптеров и коннекторов также играют ключевую роль.
Кроме того, высоко ценятся системы с предиктивной аналитикой, способные не только фиксировать сбои, но и прогнозировать их, предотвращая возможные простои. Решение должно снижать затраты бизнеса, минимизируя время отказа информационных систем.
Инвестиции в мониторинг критически важных сервисов могут быть незначительными по сравнению с потенциальными убытками от сбоев – своевременное обнаружение и предотвращение инцидентов экономит компании миллионы. Оптимизация затрат касается не только предотвращения простоев, но и сокращения расходов на персонал, обслуживание и модернизацию оборудования.
Дополнительный фактор – автоматизированный анализ первопричин инцидентов. Использование ИИ и машинного обучения помогает находить слабые места в инфраструктуре, прогнозировать необходимость модернизации оборудования и оптимизировать затраты на персонал. Теперь один инженер может выявлять корневые причины проблем, вместо того чтобы сотня специалистов пыталась разобраться в происходящем вручную.
2. Есть ли российские системы мониторинга, которые вам нравятся? Их возможности, плюсы и минусы?
Поскольку мы сами являемся разработчиками системы ИТ-мониторинга wiSLA, то в первую очередь хочется отметить ее возможности и преимущества:
- Зонтичный мониторинг. Широкий набор встроенных средств синтетического мониторинга, гибкий конструктор показателей и открытый REST API для интеграции со сторонними системами позволяет собирать комплексную картину о работе контролируемых систем и их компонентов.
- Российская система мониторинга. Программное обеспечение входит в реестр отечественного ПО. Полноценная альтернатива зарубежным продуктам при выборе системы мониторинга в рамках программы импортозамещения.
- Метрологическая точность измерений. Единственная система ИТ-мониторинга в России с метрологическими сертификатами на средства измерений.
- Полноценный мониторинг каналов связи и SLA. Поддержка аппаратных зондов, устанавливаемых в разрыв соединения, и полный набор современных инструментов анализа качества и производительности IP-соединения (One-way UDP, TWAMP, Y.1731 OAM, Y.1564 Service Activation и др.).
- Эффективная работа с типовыми конфигурациями. Шаблоны мониторинга типовых конфигураций узлов, набор сценариев синтетического мониторинга в виде скриптов и инструменты группового заведения/клонирования объектов мониторинга.
- Комплексный подход к поиску первопричин. Инструменты ручной и автоматической корреляции на ML и ИИ обеспечивают максимальную прозрачность в поиске коренных причин возникающих сбоев на уровне показателей, событий и отчётов.
3. Бесплатные (с открытым исходным кодом) и коммерческие системы мониторинга: какой вариант выбрать?
Выбор между бесплатными и коммерческими решениями зависит от масштабов инфраструктуры, требований к надежности и безопасности, а также стратегических приоритетов компании.
Если инфраструктура небольшая, риск простоев минимален, нет строгих требований к импортозамещению и защите данных, можно рассмотреть бесплатные open-source решения, включая облачные сервисы. Однако компании, выбравшие этот путь, либо остаются на нем, либо со временем переходят на коммерческие системы, когда возникают новые задачи и требования.
Преимущества коммерческих решений:
- Техническая поддержка от вендора: сопровождение, помощь при внедрении, обучение персонала.
- Гарантированная надежность и обновления – система развивается, получает новые функции и своевременные обновления безопасности.
- Гибкость и кастомизация – возможность доработки функционала под конкретные потребности бизнеса.
4. Какими инструментами мониторинга ИТ-инфраструктуры вы пользуетесь? Расскажите о них.
Для комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры мы применяем несколько ключевых инструментов.
- Проактивный мониторинг:
- Агентский мониторинг – сбор данных напрямую с объектов мониторинга через установленные агенты. Позволяет отслеживать состояние серверов, рабочих станций, СУБД, а также анализировать логи.
- Безагентский (удаленный) мониторинг – подключение к объектам через стандартные протоколы (SSH, JDBC, HTTP, CLI, SNMP и прочие) для сбора данных без установки дополнительного ПО.
- Система оповещений и уведомлений – автоматическое информирование о сбоях и отклонениях в работе инфраструктуры для оперативного реагирования.
- Инструменты отчетности и контроля SLA – формирование детализированных отчетов о состоянии инфраструктуры, отслеживание выполнения соглашений об уровне сервиса.
-
Панели визуализации данных – наглядное представление информации в виде дашбордов:
- мониторинг состояния объектов,
- карты инфраструктуры с отображением связей между элементами,
- инструменты корреляции данных для выявления причинно-следственных связей.
-
Панели событий и инцидентов – оперативное отображение зарегистрированных проблем с детализацией их причин и текущего статуса.
5. Перспективы развития отечественных систем мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Панели администрирования – управление пользователями, настройками системы, журналами событий, а также конфигурация параметров мониторинга.
Развитие российских систем ИТ-мониторинга сегодня определяется несколькими ключевыми тенденциями, которые будут оказывать влияние на рынок в ближайшие годы.
Во-первых, критически важной становится адаптивность и гибкость платформ. Статичные решения уходят в прошлое – современные системы мониторинга должны не только предоставлять базовые метрики, но и позволять заказчикам быстро адаптировать функциональность под свои задачи. Это требует наличия сильных команд разработки у вендоров, способных оперативно дорабатывать продукты.
Во-вторых, усиливается переход на open-source технологии. Использование библиотек и фреймворков с открытым кодом снижает технологическую зависимость и позволяет ускорять развитие функционала. Однако при этом возрастает необходимость в полной совместимости с российскими ОС, такими как Astra Linux и Red OS.
Еще один важный вектор – мультивендорность. Современные платформы должны работать с оборудованием различных производителей, а также поддерживать быстрое подключение новых устройств.
Растет также спрос на гибкость моделей развертывания. Госзаказчики требуют, чтобы решения работали в закрытых контурах, а коммерческие организации нередко выбирают облачные модели SaaS. Популярность пилотных проектов перед внедрением также растет, что делает критически важными такие параметры, как поддержка отказоустойчивости, горизонтальное и вертикальное масштабирование, удобные механизмы для установки обновлений.
Одним из перспективных направлений становится развитие low-code-возможностей. Например, реализация библиотеки скриптов, позволяющая инженерам без навыков программирования настраивать сценарии мониторинга, адаптируя систему под специфику своей инфраструктуры.
Не менее важна автоматизация миграции данных. Переход с устаревших решений на современные платформы зачастую осложнен несовместимостью архитектур, поэтому системы должны предлагать механизмы упрощенной интеграции: шаблоны мониторинга, массовый ввод объектов, автоматическое сканирование сети.
Кроме того, будущее ИТ-мониторинга – за интеллектуальным анализом инцидентов и AIOps. Клиенты ожидают, что системы смогут не только фиксировать сбои, но и автоматически выявлять первопричины (root cause analysis) с возможностью корреляции данных по разным сервисам.
Отдельное внимание уделяется интеграции с внешними платформами. Современные API позволяют встраивать решения мониторинга в экосистему заказчика, обеспечивая связь с BI-аналитикой, сервис-десками, инструментами визуализации.
Наконец, важнейшей перспективой остается развитие автоматизированного реагирования. В будущем системы мониторинга смогут не только уведомлять о проблемах, но и принимать проактивные меры: переключать трафик на резервные каналы, перезапускать оборудование или инициировать корректирующие действия.