Сегодня для многих компаний 1С является критически важным инструментом, без которого невозможна ежедневная работа. Но когда система начинает «замедляться», отчеты строятся дольше обычного, а пользователи сталкиваются с зависаниями, это сразу отражается на эффективности бизнеса. Наиболее частая головная боль — это блокировки: когда один компонент 1С обращается к таблице базы данных, он удерживает ее и не позволяет другим компонентам вносить изменения.
Проблема усугубляется тем, что быстро найти причину таких сбоев невозможно. ИТ‑специалисты тратят часы на диагностику, а бизнес в это время сталкивается с потерей времени, ресурсов и рисками снижения качества обслуживания клиентов.
Проблема таких неисправностей в том, что они долго остаются скрытыми и дают о себе знать именно в самые напряженные моменты: при формировании отчетности, закрытии месяца или в периоды повышенного спроса. Чтобы избежать сбоев в критические для бизнеса ситуации, компаниям необходимо заранее контролировать состояние системы и выявлять отклонения до того, как они приведут к серьезным последствиям.
В этом помогает мониторинг 1С. Для бизнеса это гарантия прозрачности: руководители получают предсказуемую и стабильную работу ключевых процессов, снижают риски простоев и финансовых потерь, а также сохраняют доверие клиентов. Для ИТ‑отдела это реальный инструмент проактивного управления: система фиксирует изменения в производительности в режиме реального времени, показывает узкие места и автоматически локализует причины проблем.
Мониторинг серверов 1С позволяет не ждать критического сбоя, а заранее выявлять признаки деградации и устранять их до того, как они повлияют на компанию. В результате бизнес получает предсказуемую и управляемую среду, а ИТ‑специалисты — меньше «пожаров», больше времени на развитие инфраструктуры и уверенность, что 1С будет работать стабильно даже в самые напряженные периоды.
В этой статье мы рассмотрим комплексное решение для мониторинга всего кластера 1С:Предприятие с использованием российской системы ИТ-мониторинга Wisla и модуля CustomScenario, позволяющего глубоко анализировать состояние всего кластера.
Пять ключевых уровня мониторинга 1С
Основная проблема с системой 1С в том, что видимые симптомы вроде блокировок (TLOCK) и ошибок лицензий редко являются первопричиной. Часто они лишь следствие скрытых аппаратных или сетевых сбоев. Медленные диски СУБД или высокая задержка в сети приводят к тому, что транзакции выполняются долго, порождая цепную реакцию блокировок. Аналогично, внезапная нехватка лицензий может быть вызвана не их реальным дефицитом, а просто сетевым обрывом между сервером 1С и сервером лицензий.
Таким образом, борьба с каждым симптомом по отдельности неэффективна — нужен комплексный мониторинг, который вскрывает истинную причину, будь то проблемы с дисками, памятью или сетью. В отличие от типичного мониторинга, который ограничивается проверкой портов и ресурсов, платформа ИТ-мониторинга Wisla обеспечивает комплексный контроль всей цепочки работы 1С:
Аппаратный уровень и производительность СУБД
-
Мониторинг загрузки CPU, памяти и дисковых подсистем на всех серверах кластера;
-
Выявление медленных запросов и анализ производительности SQL-запросов;
-
Контроль компиляций запросов, активных сеансов и времени отклика СУБД.
Мониторинг блокировок и deadlock-ситуаций
-
Детальный анализ событий TLOCK: время ожидания, таймауты, причины блокировок;
-
Выявление взаимоблокировок (deadlocks) на уровне СУБД и сервера 1С;
-
Отслеживание цепочек блокировок и сеансов, участвующих в конфликтах.
Ключевые процессы 1С
-
Статус, количество и стабильность процессов rphost, rmngr, ragent;
-
Потребление памяти (RSS) для выявления утечек и аномалий;
-
Анализ логов: исключения EXCP, ошибки выполнения.
Лицензионная инфраструктура
-
Динамика использования лицензий: сеансы, активные клиентские и веб-лицензии;
-
Корректность файлов лицензий и доступность сервера лицензирования;
-
Статус подключения всех компонентов к кластеру.
Сетевая инфраструктура
-
Доступность и задержки между критическими узлами: сервер приложений ↔ СУБД, сервер приложений ↔ сервер лицензий;
-
Мониторинг качества сетевого соединения и потерь пакетов;
-
Проверка доступности ключевых портов и служб (RAS).
Внешние проверки доступности
-
Тестирование подключения к серверу 1С с рабочих мест пользователей;
-
Замер реального времени открытия сеансов и выполнения типовых операций;
-
Контроль доступности веб-интерфейсов и веб-сервисов.
Такой комплексный подход к мониторингу позволяет не просто фиксировать и реагировать на сбои, а предсказывать их, выявляя скрытые зависимости между состоянием оборудования, производительностью базы данных, сетевой инфраструктурой, возникновением блокировок и реальной доступностью системы для пользователей. Это обеспечивает проактивное управление стабильностью работы 1С и минимизацию рисков простоев в критически важные для бизнеса моменты.
Как работает мониторинг серверов 1С: мощный функционал Custom Scenario
В основе мониторинга 1С в системе Wisla лежит программный агент wiProbe — интеллектуальный помощник, устанавливаемый непосредственно на сервера. Он осуществляет всестороннюю диагностику изнутри инфраструктуры: автоматически запускает сценарии тестирования и собирает ключевые метрики в режиме реального времени.
wiProbe преобразует сложные технические данные в понятные и визуально наглядные показатели, обеспечивая полную прозрачность работы всех компонентов 1С и их взаимодействия.
Данный подход обеспечивает высокую безопасность, так как все проверки выполняются локально, без необходимость открывать внешние сетевые порты к серверам. При этом гибкая архитектура wiProbe позволяет быстро адаптировать мониторинг под любые требования и специфические задачи конкретной компании, обеспечивая масштабируемость и расширяемость системы.
Ключевые преимущества нашего подхода к мониторингу серверов 1С
Наш подход к мониторингу серверов 1С обеспечивает не просто контроль, а полноценное управление производительностью системы 1С. В отличие от реактивных систем, которые лишь констатируют факт сбоя, мы предлагаем проактивное решение, выявляющее проблемы на ранней стадии — еще до их влияния на пользователей. Например, растущее потребление памяти процессами rphost сигнализирует об утечке до полного исчерпания ресурсов сервера.
Система обеспечивает глубокий анализ — вы видите не просто факт недоступности, а первопричину проблемы. Так, высокое время ожидания блокировок TLOCK сразу укажет на проблемы на уровне СУБД, экономя часы на диагностику.
Все метрики от рабочих серверов, лицензирования и центрального сервера собираются в едином интерфейсе Wisla, что позволяет коррелировать события и видеть полную картину работы системы. А благодаря гибкому механизму настройки вы можете легко адаптировать мониторинг под свои уникальные задачи — добавлять новые метрики, изменять пороги срабатывания и параметры контроля.
Заключение
Внедрение системы мониторинга Wisla для инфраструктуры 1С — это переход от традиционного реактивного подхода к проактивному управлению производительностью и надежностью. Wisla — это не просто инструмент для фиксирования сбоев, а комплексное решение, которое:
• Предотвращает простои за счет раннего выявления аномалий в работе серверов, СУБД и сетевой инфраструктуры
• Сокращает время простоя благодаря точной диагностике первопричин проблем — от аппаратных сбоев до конфликтов лицензий
• Объединяет все компоненты в единой панели мониторинга, обеспечивая полную прозрачность работы 1С-инфраструктуры
Для бизнеса это гарант стабильной работы критически важных систем, снижение финансовых рисков, связанных с простоями, и увеличение общей эффективности работы. Для ИТ‑специалистов Wisla открывает возможности перехода от постоянного реагирования на инциденты к системному планированию, профилактике и развитию инфраструктуры.
