Ключевые моменты при настройке мониторинга 1С: что важно знать?
Система 1С — незаменимая платформа учета в любом бизнесе. Благодаря гибкости и масштабируемости компании адаптируют ее под специфические задачи: от бухгалтерии и управления персоналом до торговли и производства.
По мере роста организации нагрузка на 1С возрастает. Замедление работы системы приводит к срывам сроков закрытия периода, задержкам в выставлении счетов и подготовке отчетности. Продолжительные «тормоза» и простои снижают продуктивность сотрудников: менеджеры и бухгалтерия тратят больше времени на ожидание отклика системы, падает скорость обработки заказов и обслуживания клиентов, увеличивается количество ошибок из‑за спешки и повторного ввода данных.
Ситуация усугубляется непредсказуемостью сбоев. Проблемы часто проявляются в самый неподходящий момент — во время квартального закрытия, массовой отгрузки или налоговой проверки. Без инструментов мониторинга ИТ-отдел узнает о критической ситуации постфактум.
Дополнительно растут скрытые издержки: ИТ-специалисты тратят часы на ручной разбор инцидентов вместо того чтобы заниматься развитием инфраструктуры и поддержкой новых проектов. Отсутствие прозрачной картины функционирования систем 1С затрудняет обоснование ИТ-бюджета: руководству сложно понять, во что именно инвестировать и какой эффект это даст.
Компании с настроенным мониторингом 1С предотвращают большинство сбоев еще до их появления. Разберем, как это работает в wiSLA.
Что включает в себя ИТ-мониторинг 1С
Мониторинг 1С — это инструмент управления технологическим ландшафтом, который позволяет отслеживать производительность, доступность и корректность работы всех компонентов системы. Он охватывает действия пользователей, отклик базы данных, нагрузку на серверы, работу приложений, сетевые соединения и сопутствующие сервисы. В рамках этого мониторинга контролируются основные показатели аппаратных ресурсов, такие как использование памяти, загрузка процессора, состояние накопителей и файловой системы, а также параметры сетевого взаимодействия. Кроме того, особое внимание уделяется ключевым процессам, обеспечивающим работу системы, таким как ragent, rmngr и rphost, а также отслеживаются события системы и состояние лицензий, что позволяет своевременно выявлять возможные сбои или нарушения.
Данные для анализа собираются со всех продуктов, входящих в экосистему 1С: Предприятия. Это включает такие важные модули, как Бухгалтерия, Зарплата и кадры, Документооборот, Производство, Розница, Налоговый мониторинг и другие специализированные решения. Такой комплексный подход к мониторингу обеспечивает полное представление о состоянии системы, помогает оперативно реагировать на изменения и поддерживать стабильность работы бизнес-приложений в целом.
Какие метрики являются ключевыми для стабильной работы системы 1С?
Отслеживание метрик помогает выявлять проблемы на ранних стадиях и поддерживать эффективность работы. Разберем, какие метрики являются ключевыми для стабильной работы системы 1С.
В первую очередь это время отклика пользователя на основные операции, такое как открытие форм и выполнение типовых задач, которое напрямую влияет на удобство работы. Важным показателем служит уровень загрузки серверных ресурсов (CPU, память и диск) на серверах 1С, поскольку он определяет скорость обработки запросов и общую стабильность системы. Не менее критично отслеживать количество и длительность блокировок, а также конкурентных конфликтов в базе 1С, которые снижают производительность и мешают параллельной работе пользователей. Кроме того, необходимо контролировать количество и типы ошибок, связанные с обработкой транзакций, чтобы своевременно выявлять сбои. Производительность ключевых бизнес-процессов, таких как расчет зарплаты или проведение документов, оценивается по времени выполнения и количеству успешно завершенных операций.
Когда бизнесу необходимо внедрение мониторинга 1С
Вопрос о внедрении системы мониторинга обычно возникает при появлении таких неисправностей, как регулярные задержки в выполнении операций, рост времени отклика (более 3–5 секунд на типовые задачи) и снижение скорости работы персонала. Основными признаками необходимости внедрения мониторинга 1С являются замедление отчетов, фоновых задач или закрытия периода, особенно в пиковые нагрузки, частые блокировки, ошибки транзакций или перегрузка серверов (CPU/память выше 80%), что приводит к простоям и убыткам. Также важным сигналом служит заметное влияние обновлений конфигурации или новых процессов на скорость работы без возможности быстрой диагностики. Отсутствие прозрачности ситуации приводит к тому, что проблемы накапливаются, а ИТ-отдел вынужден тратить много времени на поиск причин вместо профилактических мер.
Как настроить мониторинг 1С на примере решения wiSLA
wiSLA — российская платформа мониторинга для контроля состояния ИТ-инфраструктуры, каналов связи, информационных систем и приложений с применением ML-инструментов. Платформа сочетает гибкость и масштабируемость, поддерживая как локальные, так и облачные конфигурации. wiSLA имеет статус утвержденного типа средства измерений. Единый интерфейс с настраиваемыми дашбордами и виджетами обеспечивает прозрачность и оперативный контроль всех объектов мониторинга, а техническая поддержка на всех этапах обеспечивает надежную и эффективную эксплуатацию.
Архитектура решения по мониторингу реализована следующим образом: программные агенты wiProbe устанавливаются непосредственно на серверах платформы 1С:Предприятие или в их окружении. Управление агентами осуществляется с центрального сервера wiSLA через web-приложение (портал).
Страница "Зонды".
Затем в системе настраиваются сервисы мониторинга ключевых компонентов инфраструктуры «1С:Предприятие», включающие сбор аппаратных метрик с серверов приложений 1С и СУБД, анализ работы основных процессов платформы (rmanager, ragent, rphost), мониторинг блокировок (TLOCK) и контроль использования лицензий.
Страница "Сервисы".
К каждому сервису мониторинга прикрепляются SLA (Соглашения об уровне сервиса). В SLA четко прописываются пороговые значения для ключевых метрик. Например, устанавливаются пределы загрузки процессора, использования памяти и свободного места на дисках или же наличие запущенного процесса.
Страница "SLA".
Система автоматически отслеживает соблюдение этих порогов. При выходе за установленные границы формируются уведомления для специалистов. Это позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Страница списка событий.
Такой подход превращает SLA в рабочий инструмент контроля. Объективные показатели заменяют субъективные оценки качества работы системы. Все нарушения фиксируются и служат основанием для анализа и улучшения сервиса.
В системе предусмотрены инструменты визуализации данных, которые позволяют отслеживать текущее состояние контролируемых объектов и оперативно выявлять всплески и аномалии в поведении отслеживаемых метрик.
Страница "Текущие показатели качества сервиса".
Встроенные инструменты корреляции сервисов позволяют отслеживать метрики разных сервисов, анализировать синхронность сбоев, выявлять различные последовательности и зависимости, а также определять зону ответственности — диагностировать, является проблема серверной или клиентской.
Страница "Группа корреляции"
Платформа позволяет создавать кастомизированные дашборды с настраиваемыми виджетами для отслеживания конкретных метрик, мониторинга состояния сервисов и их группировки по признакам аварийных ситуаций.
Страница "Аналитика, виджеты"
Что получает бизнес в результате внедрения системы wiSLA для мониторинга 1С
Управленческий блок
Руководство компании получает мощный инструмент для обеспечения непрерывности бизнес-операций. Система мониторинга wiSLA предотвращает простои, которые могут заблокировать ключевые процессы: от обработки заказов и продаж до бухгалтерского учета и закрытия периодов. Это напрямую снижает финансовые потери, минимизируя упущенную выручку и риски штрафных санкций за сбои в работе системы 1С. Кроме того, данные мониторинга предоставляют четкие, объективные критерии для обоснования ИТ-инвестиций, позволяя принимать обоснованные решения о модернизации инфраструктуры 1С на основе реальных метрик производительности и загрузки.
ИТ-отдел
Сотрудники ИТ-отдела обретают единую картину состояния системы 1С, где отслеживаются все компоненты: от серверов приложений до фоновых процессов и баз данных. Проактивное устранение проблем становится реальностью: система заранее выявляет аномалии в работе 1С, не дожидаясь жалоб пользователей. Контроль ключевых метрик включает производительность запросов, блокировки (TLOCK), использование лицензий и ресурсы серверов. Объективная оценка качества обслуживания подтверждается отчетами wiSLA, которые служат доказательной базой уровня работы 1С-систем и помогают оптимизировать процессы поддержки.
Ключевое преимущество российской системы wiSLA — специализированный подход к мониторингу инфраструктуры «1С:Предприятие». Она охватывает все критические аспекты: от аппаратных ресурсов и рабочих процессов до глубокого анализа транзакций и контроля лицензионной политики, обеспечивая полную прозрачность и надежность системы.
