В версии 2.11 добавлен следующий функционал:
- Управление заявками пользователей
- Значительно увеличена производительность работы системы
Ключевым нововведением версии 2.11 является развитие подсистемы управления неисправностями, как следствие внедрения функционала по управлению заявками пользователей. Данный функционал предоставляет пользователям контролируемых сервисов дополнительный инструмент управления качеством предоставляемых услуг, который позволит увеличить оперативность решения проблем сервисов за счет автоматизации процессов подачи и обработки проблемных билетов.
В новой версии системы wiSLA была проведена большая работа по оптимизации системы, что позволило значительно повысить ее производительность и увеличить максимальное число контролируемых сервисов SLA до 10 000*.
Улучшены:
- Оперативные отчеты.
Увеличена скорость генерации оперативных отчетов за длительные периоды времени месяц, квартал.
- Работа с объектами системы.
На страницы управления записями добавлен новый гибкий инструмент с расширенными возможностями фильтрации, сортировки и поиска.
