Новости

→

SLA как инструмент управления лояльностью клиента

"Измеряй, что может быть измерено, и делай измеримым то, что нельзя измерить" – этим советом Галилео Галилея воспользовался TeleManagement Forum при разработке руководства по внедрению SLA операторами связи. ...

Читать больше